Et kig i krystalkuglen for e-handel i Danmark

Corona har haft en voldsom indvirkning på e-handel i Danmark. Det at handle hos nemlig.com føles efterhånden som at tjekke sin årsopgørelse på SKAT. Og mens vi i starten af nedlukningen købte gavekort til oplevelser og take-away fra vores yndlingsrestauranter, prøver vi nu at få tiden til at gå, mens vi venter på at verden bliver åbnet op igen. Vores normale arbejdsdag er taget fra os, men vi har stadig behov for at føle, at vi får udrettet noget. Hos strikkebutikker og Panduro Hobby er hver dag åbenbart Black Friday.

Af: Eva O'Reilly, Senior consultant, Immeo

På baggrund af mit samarbejde med mange forskellige virksomheder om deres e-handel, har jeg samlet nogle relevante punkter om kunder, salg og teknologi, som har betydning for performance og effektivitet af en virksomheds e-handel – både nu og på den anden side af Corona.