10 tips til at få styr på din produktmodel i PIM

12. maj 2020

Produktdata bliver i stigende grad en differentieringsfaktor for virksomheder, når de ønsker at give deres kunder en god købsoplevelse.

Men for mange virksomheder er det i stigende grad en udfordring at styre deres produktdata. Ofte er de gemt i excel ark, i forskellige systemer, der ikke taler sammen eller hos den enkelte salgsperson.

Af: Mads Langberg, Senior Consultant, Immeo P/S

Store krav til produktdata

Forbrugerne i dag ønsker mere produktinformation, når de foretager online køb. Og ikke kun mere data, men også bedre data. De ønsker mere detaljerede billeder og en større og mere præcis detaljeringsgrad af data. Det stiller store krav til virksomhederne og deres styring af produktinformation, for ellers går kunderne hurtigt et andet sted hen.

I mit arbejde som konsulent har jeg skarpt fokus på sikre at virksomheder kan få en komplet omni-channel kundeoplevelse for deres kunder. Vejen til dette er PIM. For at få bedst muligt styr på sine data er det vigtigt, at man gør sig nogle overvejelser om hvordan du bygger jeres produktmodel i PIM. Jeg har samlet nogle gode råd til hvordan du helt lavpraktisk gør dette.

Jeg har taget udgangspunkt i InRiver, som er den platform vi primært arbejder med i Immeo. Mine tips er udarbejdet med afsæt i inRiver Product Marketing Cloud, men mange tips er kompatible med tidligere versioner af inRiver.

Dynamiske workspaces

Du kan let gemme dine standardsøgninger som et dynamisk workspace. Det gør du ved, at vælge ”save” ved eksekvering af advanced search. Nu kan du med et enkelt klik, gentage en tidligere søgning.

Eksempel på hvordan man gemmer standardsøgninger som dynamiske workspaces

Kopier produkter og relationer

Ved oprettelse af nyt produkt, giver det i visse tilfælde mening at anvende et eksisterende produkt som skabelon, for det letter berigelsesbyrden betydeligt. Det kan f.eks. være ved oprettelse af et nyt produkt i samme serie eller familie. For at anvende et produkt som skabelon, skal du gå ind på produktet i enrich og vælge copy i menuen.

Illustration af kopiering af produktskabelon

Anvend semicolon til at søge på flere værdier i PIM-systemet

Anvend separatorværdien semicolon til at søge på flere værdier

Vil du identificere flere produkter, kan du søge på flere værdier i quick search, ved at anvende semicolon, som separator. Et klassisk brugsscenarie er, at du skal foretage ændringer på en række item- numre, i liste form. I stedet for at slå produkterne op en for en, kan du separere numrene med semicolon, for at få en komplet liste. Du kan herefter med fordel anvende mass update, hvis ændringerne skal slå igennem på flere af produkterne.

Effektiv berigelse af flere produkter

Skal du opdatere samme information på flere produkter, kan du nemt anvende mass update-funktionen til effektiv berigelse af flere produkter, der guider dig sikkert igennem opdateringen.

Illustration af Mass Update-funktionen

Illustration af Excel import/eksport funktionen i PIM-systemet

Excel export/import

I nogle tilfælde kan det være mere effektivt at berige informationer udenfor inRiver. Ved at anvende Excel, kan du bruge funktioner herfra til at understøtte din berigelse, f.eks. summering og sammenkædning.

Desuden er det en let måde at involvere kollegaer i berigelsesarbejdet, uden at de skal introduceres til PIM. For at eksportere til Excel, foretager du en søgning på de produkter du ønsker inkluderet. Herefter følger du ”Export” i brugermenuen.

Export Wizard’en vil guide dig igennem Excel-eksporten. For import af ændringer klikkes i brugermenu ved siden af søgefeltet. Her findes også Import Wizard, som guider dig igennem importen. Husk altid at validere indholdet forud for import.

Hold styr på opgaver relateret til et produkt

Du kan ved hjælp af tasks tildele opgaver til dine kollegaer omkring produktberigelsen. Dette muliggør et struktureret samarbejde med dine kollegaer, med central og overskuelig historik. Du kan let overskue, hvilke opgaver der udestår på et givent produkt.

Tildeling af opgaver ifm. produktberigelsen i PIM-systemet

Automatisér product merchandising

I plan & release app’en kan du konfigurere betingelser for tilknytning af produkter til kanaler og kanalnoder. Dette gør dig i stand til automatisk at kategorisere nye produkter, så de er lette at finde for dine kunder, med mindst mulig indsats. Illustration af Plan & Relasea app'en, inRiver Product Marketing Cloud

Eksempel på funktionen Completeness i PIM-systemet

Anvend completeness til berigelsesoverblik og automatisering

Funktionen Completeness tilbyder et hurtigt overblik over graden af berigelse af dine produkter i en procentangivelse. Foruden den visuelle indikator, kan du søge på completeness som et kriterie i advanced search. Herudover kan man bygge triggers op, der på baggrund af completeness-faktorer, foretager en handling. Det kan f.eks. være at release et produkt til en kanal eller oprette en opgave til dig selv eller en kollega.

Hold styr på noter omkring produkt

Du kan tilføje kommentarer til enheder, der er tilgængelige for brugere i inRiver. Her kan du gemme informationer, så de er let tilgængelige og ikke går tabt i mails.

Tilpas applikationen til din forretning

Mine 9 foregående tips har omhandlet inRiver som standardplatform, men ligesom med mennesker, er alle virksomheder heller ikke ens. Der er branche- eller virksomhedsspecifikke faktorer, der gør at udvidelser af applikationen, kan være berettiget. Det er min erfaring, at man ved relativt få tilpasninger, kan opnå markant mere værdi af applikationen.

Har du et komplekst distributions-setup, med mange kanaler og markeder, bør du udvikle et forbedret assortment management. Fungerer inRiver både som dit PIM og DAM (digital asset management) system, så kan du udvikle DAM features yderligere. Har du juridiske krav til kontrol af produktdata, bør du udvikle audit funktionalitet

Jeg håber, at mine tips giver indsigt i de muligheder der er, for at din organisation selv kan lave tilretninger i produktmodellen i PIM, og dermed sikre robust produktinformation til at understøtte jeres forretning.

Du kan læse mere om PIM her

Mads Langberg er Senior Consultant i Immeo P/S. Han har en Master in Science (MSc), Economics and Business Administration fra Aarhus universitet, og desuden certificeret i bl.a. inRiver PIM og inRiver Print.

I sit arbejde forener han forretning og IT, og skaber værdi herigennem ved at bruge sit dybe kendskab inden for Masterdata Management og Product Information Management-systemer, procesoptimering, E-commerce, digital strategi og datastyring.