NDI skaber ny digital købsoplevelse og øger omsætningen

29 % øget omsætning, 52 % effektivisering i købsflowet. Stabil drift, når det gælder. Sådan opbyggede NDI et digitalt handelsfundament, der kan holde til sæsonudsving, kompleksitet og kontinuerlig forandring.

kontakt

Ivan Beltoft
Partner, Forretningsudvikling

Om NDI

NDI Group (Nordisk Dæk Import) er Nordens førende leverandør af dæk, fælge og hjul med 16 lokationer. NDI har knap 1.200 medarbejdere på tværs af Danmark, Norge, Sverige og Finland – og en årlig omsætning på 3,2 millarder kroner.

NDI betjener dækforhandlere, værksteder og grossister i et marked præget af markante sæsonudsving, høj transaktionsvolumen i korte perioder, og store krav til korrekt pris-, lager-, og leveringsinformation.

Når sæsonen topper, realiseres en væsentlig del af årets omsætning. Her er der ingen plads til ustabilitet.

image (2) copy.jpeg

Immeo har været en troværdig rådgiver fra start og har bidraget med høj faglighed hele vejen. De har arbejdet tæt sammen med både forretningen og vores egne udviklere, og samarbejdet har været præget af pragmatisme, ansvar og tydelig fremdrift.

Peter Kjær

Deputy CEO, NDI Group

Udfordringen

NDI's eksisterende B2B-webshop havde i mange år understøttet forretningen – men var blevet en strukturel begrænsning.

Udfordringerne manifesterede sig konkret inden for kommercielle operationer og kundeoplevelse:

Tydelige symptomer
- Langsom og kompleks købsoplevelse for kunderne
- Uklare priser og leveringsinformation
- For mange ordrer krævede telefonisk bekræftelse
- Faldende performance i peak-perioder
- Meget lav time-to-market for ændringer og forbedringer
Den underliggende årsag

Webshoppen var tæt koblet til ERP og kernesystemer. Når belastningen steg ét sted, faldt performance hele vejen ud mod kunden.
Konsekvensen
- Risiko for tabt omsætning i peak
- Stigende omkostninger i kundeservice og ordreflow
- En digital kanal, der bremsede vækst i stedet for at understøtte den
Hvis NDI ikke handlede, ville den digitale platform fortsætte med at være en forretningsmæssig risiko.

Ambitionen

Ambitionen var ikke "en ny webshop" – men et digitalt fundament, der kunne holde til virkeligheden.

NDI satte tre klare ambitioner for den digitale handelsplatform:

1

Vækst

Gøre det markant nemmere for kunderne at handle digitalt – også når presset er størst.
2

Effektivitet

Reducere manuelle processer og frigøre tid i kundeservice og ordrebehandling.
3

Robusthed

Sikre stabil performance i peak og skabe et fundament, der kan udvikles løbende.

Vores tilgang

Digital resilience før nye features

Vi tog udgangspunkt i ét centralt spørgsmål:

Hvordan opbygger man en digital handelsplatform, der kan absorbere pres, tilpasse sig forandring og stadig performe – også når det gælder?

Vores differentiering

Vi kombinerer tre kompetencer, der sjældent findes samlet hos traditionelle teknologileverandører:

Denne kombination sikrede både kvalitet i leverancen og forankring i NDI's organisation.

1

Forretningsindsigt

Vi starter med forretningsmæssige risici og effekter – ikke med features og teknologi.
2

Arkitekturtænkning

Vi designer systemer med resilience som førsteprincip – ikke som noget der tilføjes bagefter.
3

Praktisk eksekvering

Vi leverer og tager ansvar for drift gennem kritiske faser – vi rådgiver ikke blot.

Tre principper for digital resilience

Samarbejdet byggede på tre klare designprincipper:

Klar adskillelse mellem kundeoplevelse og kernesystemer
Kundeoplevelsen blev frigjort fra ERP-belastning, så performance i webshoppen ikke længere afhænger af backend-systemernes tilstand.
Én fælles sandhed for produktdata
Produktinformation blev samlet i et dedikeret PIM-system, så datakvalitet kunne styres centralt og konsistent på tværs af markeder.
Fleksibel og robust integrationsarkitektur
Integrationer blev bygget med klare snitflader, asynkron kommunikation og fejlhåndtering, så fejl isoleres – ikke forplanter sig.

Denne tilgang reducerede risiko, øgede handlekraft og gjorde platformen markant lettere at videreudvikle.

Løsningen

En platform der kan holde til virkeligheden

Resultatet er en moderne Digital Experience Platform, der samler e-handel, indhold og produktdata i én sammenhængende arkitektur.

Løsningen er designet til at håndtere både planlagte og uforudsete peaks – uden at kompromittere stabilitet eller kundeoplevelse.

Platformen består af:

Kundespecifikke priser, ordregodkendelser og responsivt design.

100.000+ produkter centraliseret med tekniske specifikationer på tværs af fire lande.

Marketingteamet kan publicere kampagner og guides uden udviklingsressourcer.

Håndterer 10x trafikspikes automatisk.

Resultatet

Allerede ved første sæsonskifte efter lanceringen i 2025 leverede platformen markante resultater.

Kundeoplevelsen er blevet hurtigere og mere pålidelig – og internt har NDI reduceret både risiko og driftsbelastning.

29 % øget digital omsætning

i årets travleste måned
52 % effektivisering

af en central proces i købsflowet.
Stabil performance i peak

uden nedbrud eller flaskehalse.
Markant hurtigere time-to-market

for nye initiativer.

Med den nye B2B-shop har vi gjort det markant nemmere og hurtigere for vores kunder at handle digitalt hos NDI – også når sæsonen topper. Samtidig har vi fået et stærkt fundament, der gør det lettere at udvikle forretningen videre.

Jakob Nannberg Scheel

Chief Sales Officer, NDI Group

Platformsværdi: Et fundament for fremtidig vækst

Ud over de målbare effekter har NDI nu:

For kunderne:

En enkel og stabil digital handelsoplevelse
Klarhed i priser, lagerstatus og levering
Mindre behov for manuelle afklaringer

For forretningen:

Et robust fundament for personalisering og selvbetjening
Mulighed for løbende forbedringer uden høj risiko
En platform, der understøtter vækst – også under pres

Platformen performer ikke bare i dag. Den er bygget til at kunne tilpasse sig i morgen.

Nøgleindsigter for andre B2B-virksomheder

Løs kobling er investering, ikke overhead

Tæt integration mellem frontend og backend føles effektiv på kort sigt – men skaber teknisk gæld der bliver eksponentielt dyrere over tid.
Design for peak, ikke for average

Din platforms resilience måles ikke på gennemsnitlig belastning, men på worst-case scenarios. Hvis den ikke kan holde i peak, er den ikke robust nok.
Produktdata er fundamentet for B2B-beslutninger

I B2B-handel er datakvalitet ikke "nice to have" – det er det, der gør kunder i stand til at træffe beslutninger uden at skulle ringe.
Transformation kræver forretning og IT sammen

En ny platform er ikke et IT-projekt – det er et forretningsprojekt der leveres gennem teknologi. Tæt samarbejde er afgørende.

NDI skaber ny digital købsoplevelse og øger omsætningen

29 % øget omsætning, 52 % effektivisering i købsflowet. Stabil drift, når det gælder. Sådan opbyggede NDI et digitalt handelsfundament, der kan holde til sæsonudsving, kompleksitet og kontinuerlig forandring.

Om NDI

Immeo har været en troværdig rådgiver fra start og har bidraget med høj faglighed hele vejen. De har arbejdet tæt sammen med både forretningen og vores egne udviklere, og samarbejdet har været præget af pragmatisme, ansvar og tydelig fremdrift.

Peter Kjær

Deputy CEO, NDI Group

Udfordringen

Tydelige symptomer

Den underliggende årsag

Konsekvensen

Ambitionen

Vækst

Effektivitet

Robusthed

Vores tilgang

Digital resilience før nye features

Vores differentiering

Forretningsindsigt

Arkitekturtænkning

Praktisk eksekvering

Tre principper for digital resilience

Løsningen

En platform der kan holde til virkeligheden

Platformen består af:

Resultatet

29 % øget digital omsætning

52 % effektivisering

Stabil performance i peak

Markant hurtigere time-to-market

Med den nye B2B-shop har vi gjort det markant nemmere og hurtigere for vores kunder at handle digitalt hos NDI – også når sæsonen topper. Samtidig har vi fået et stærkt fundament, der gør det lettere at udvikle forretningen videre.

Jakob Nannberg Scheel

Chief Sales Officer, NDI Group

Platformsværdi: Et fundament for fremtidig vækst

Nøgleindsigter for andre B2B-virksomheder

Løs kobling er investering, ikke overhead

Design for peak, ikke for average

Produktdata er fundamentet for B2B-beslutninger

Transformation kræver forretning og IT sammen

Vil du vide mere?