Fra flaskehals til vækstdriver - et digitalt fundament for global handel

Peter Justesen stod i en situation, hvor den digitale platform ikke længere understøttede forretningen – den hæmmede den. Den eksisterende e-handelsløsning gjorde det svært at levere den fleksibilitet og service, som kunderne – diplomater og internationale organisationer – forventer.

Hyppig og længerevarende nedetid, udfordret website performance, samt store driftsomkostninger udgjorde en stor begrænsning for forretningen.

Fragt setuppet var særligt kritisk: forskellige markeder krævede alt fra dag-til-dag-levering til kvartalsvise containerforsendelser. Uden en robust digital platform blev dette en daglig barriere for vækst og effektiv drift.

En forældet platform truede med at skade relationen til kunderne og bremsede virksomhedens evne til at udvikle nye services.

Peter Justesen havde brug for en stabil, automatiseret platform der kunne frigive ressourcer, muliggøre innovation og levere den kundeoplevelse, som moderne diplomater forventer.

Fleksibilitet og forretning i centrum

Immeo udviklede en ny e-handelsløsning, hvor forretningens behov og fremtidige udvikling var styrende. Fokus var på at skabe en stabil platform, der kunne sikre en moderne kundeoplevelse, frigive tid internt og håndtere virksomhedens komplekse fragtsetup.

En ny digital platform erstatter nu den ressourcetunge legacy-løsning og automatiserer tidligere manuelle processer – så virksomheden kan fokusere på at udvikle nye services og forbedre kundeoplevelsen frem for drift og vedligehold.

Løsningen er ikke blot et teknisk løft – den repræsenterer et moderne digitalt fundament, der både understøtter Peter Justesens forretningsmodel og baner vejen for fremtidige forbedringer.

Umbraco Cloud sikrer, at platformen altid er opdateret, mens den modulære arkitektur gør det muligt at tilpasse og skalere enkelte komponenter efter behov. Løsningen er baseret på moderne MACH-principper (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless), hvor best-of-breed komponenter kombineres med skræddersyet forretningslogik.

Samtidig blev der lagt vægt på at skabe en intuitiv og mobilvenlig brugeroplevelse, så kunderne nemt kan gennemføre deres køb – uanset enhed.

En styrket digital kundeoplevelse

Kunderne kan nu handle gnidningsfrit og sikkert online. Det frigiver ressourcer internt, reducerer fejl og giver kunderne en oplevelse, der matcher forventningen til en professionel leverandør.

Fragt, valuta og ordrehåndtering styres nu digitalt, så internationale kunder oplever præcis den service, de forventer. Den omfattende automatisering og de sømløse integrationer har transformeret den daglige drift.

Den hurtige MVP-lancering sikrede tidlig værdi og reel brugerindsigt, mens det efterfølgende agile forløb kontinuerligt forbedrer platformen baseret på faktiske behov og forretningsmæssige prioriteter.

Peter Justesen har fået et moderne digitalt fundament, der ikke blot understøtter den komplekse forretningsmodel, men som også løbende udvikles og optimeres i takt med markedets og kundernes skiftende behov.

Tæt og tillidsfyldt samarbejde som grundlag

Projektet krævede en dyb forståelse af en forretning, hvor særlige rammevilkår – lige fra toldfri zoner til internationale regler for transport af varer – spiller en afgørende rolle. Som altid i Immeos projekter arbejdede vores konsulenter tæt sammen med Peter Justesen gennem hele forløbet.

Denne arbejdsform er central for vores tilgang – vi er overbevist om, at tæt samarbejde skaber de bedste resultater. Det giver hurtige afklaringer, mulighed for at teste løsninger direkte med slutbrugerne og sikrer løbende optimering.

Fra den indledende MVP-fase til det fortsatte agile udviklingsforløb har samarbejdet været karakteriseret ved fælles ambitioner og en vedvarende respekt for detaljen.

Den daglige dialog mellem Immeos konsulenter og Peter Justesens forretnings- og it-teams sikrer fortsat, at nye features og optimeringer præcist matcher forretningens behov og kundernes forventninger.