Det eksisterende setup understøttede ikke længere behovet for en enkel og skalerbar håndtering af produktdata. VIKING Fire & Rescue brugte en eksisterende digital platform til at håndtere produktinformation til web, men løsningen var udviklet til en bredere opgave end den, virksomheden faktisk havde behov for. Hvor behovet var et dedikeret setup til at strukturere, berige og publicere produktdata, blev opgaven understøttet af en mere kompleks løsning end nødvendigt.
Samtidig manglede der en stærk sammenhæng mellem produktmasterdata i SAP og de kommercielle produktdata, der skulle bruges i kataloger og digitale kanaler. Det gjorde arbejdsgangene mere manuelle og øgede risikoen for fejl og uensartet produktinformation på tværs af kanaler.
Konsekvensen var mere manuel vedligeholdelse, større risiko for fejl og et svagere grundlag for at arbejde effektivt med produktberigelse og publicering. For VIKING Fire & Rescue handlede det derfor om at etablere et stærkere fundament, der kunne understøtte både drift, skalering og et mere effektivt arbejde med produktinformation.