Forventningerne til digitale kundeoplevelser i B2B-markedet har ændret sig markant. Kunder forventer adgang til information, ordrestatus, dokumentation, support og service på samme måde, som de oplever digitale services i deres privatliv.
Samtidig står mange virksomheder med komplekse systemlandskaber, manuelle processer og kundeoplevelser, der er fragmenteret på tværs af afdelinger og platforme, og derfor ikke kan håndtere den personalisering som kunderne kræver.
Derfor er spørgsmålet ikke længere, om kundeoplevelsen skal digitaliseres. Spørgsmålet er, hvordan den skal se ud, og hvilke capabilities der skaber størst værdi.
Er acceleratoren en færdig løsning?
Nej. Acceleratoren er en referenceportal, der bruges til inspiration, validering og acceleration af kundeportalinitiativer.
Er den bundet til en bestemt platform?
Nej. Acceleratoren er headless og designet til at understøtte moderne composable arkitekturer.
Kan den bruges uden et commerce-projekt?
Ja. Mange virksomheder bruger den som inspiration til serviceportaler, kundeportaler og digitale selvbetjeningsløsninger.
Kan den tilpasses vores branche?
Ja. Acceleratoren er udviklet som en white-label referenceportal og kan tilpasses forskellige brancher og forretningsmodeller.
