Industri

På forkant med innovative kundeoplevelser 

Den digitale transformation skaber store forandringer i de fleste produktionsvirksomheder. Mange virksomheder oplever markante ændringer i deres markeder, hvor kunderne forventer nye digitale løsninger, som leverer individuelle og sammenhængende services i stadig flere kanaler og markedspladser. Denne udvikling kaldes Industrial Consumerism og kræver at virksomhederne i stigende grad kan levere en kundeoplevelse, som vi kender fra B2C.

Innovation og kvalitet 

For mange nordiske industrier gælder det samtidig, at de udvikler og producerer ”premium produkter”, som kendetegnes ved stor innovation og kvalitet. Det stiller konstant et krav om mere intelligente produkter, som ikke konkurrerer på pris, men på egenskaber og declaration of performance.  

Mulighederne ligger i nye digitale services, som muliggør mere effektive cloud og data-drevne processer samt mere intelligente produkter drevet af Internet-of-Things (IOT). Gartner kalder denne udvikling Industri 4.0.