
Retail & Consumer Brands
Online er vejen frem
2020 har bevist at stort se alt kan sælges online, og derfor er det relevante spørgsmål ikke længere hvorvidt fokus skal være mod offline, online eller given kanal, men udelukkende en diskussion om hvordan man understøtter kunden bedst muligt – helt uafhængig af kanal eller lokation. Det er det "Nye Normal" som er kommet for blive, og de brands, som formår at udnytte denne situation vil bestå.
Dagene hvor man som virksomhed alene kunne læne sig op ad sit brand og kundeloyalitet er overstået. Digitalt er det ikke nok at være til stede, man er nødt til at være på. Forbrugerne har aldrig haft bedre vilkår for at kunne finde tilsvarende alternativer indenfor alle nicher.