4 ting industrivirksomheder kan lære fra Copperberg E-Connect 2024

05. marts 2024

Lovkrav til bæredygtig produktion deler industrivirksomhederne i to: den ene halvdel hilser de nye krav velkommen, mens den anden halvdel ser dem som en ren compliance-øvelse.

Vores kollega Lasse Quorning tog til Stockholm for at deltage i Copperbergs E-Connect Europe 2024. Her får du hans indtryk fra konferencen.

Copperberg E-Connect 24: The power of 50

Af Lasse Quorning

Blandt de 50 deltagere var der ikke den store uenighed om, at 2024 kommer til at stå i bæredygtighedens tegn. Det gælder både i forhold til de rammer, som det kommende CSRD-direktiv og Digitale Produktpas udstikker, men også den måde virksomhederne producerer deres produkter og den måde man handler med sine kunder på.

E-Connect Europe 2024 er en årligt tilbagevendende begivenhed, hvor 50 af de absolut skarpeste profiler fra det europæiske E-handelslandskab mødes over to dage til at blive klogere på nye tendenser og udveksle erfaringer.

Her var industriledere fra danske virksomheder med til at diskutere, hvor bæredygtigt de kommende bæredygtighedskrav bliver i kommerciel sammenhæng, herunder CSRD og Det Digitale Produktpas. Det er ikke en overdrivelse at sige, at der er forskellige holdninger til, hvordan disse nye tiltag rammer industrien.

Hvor bæredygtige er dine produkter?

Ved rundbordssamtalerne blev der drøftet, hvordan ESG-agendaen for 2024 vil påvirke de enkelte industrivirksomheder i en kommerciel sammenhæng. Her mente halvdelen af bordet – der bestod af full-service virksomheder – at ESG og bæredygtighed er moderat til meget vigtigt for de enkelte producenter – både i forhold til intern styring af produktinformationen, men også set i forhold til det miljømæssige aftryk, som produktionen efterlader.

For den anden halvdel, der udelukkende var specialiseret i produktion og salg af reservedele, var bæredygtighedsagendaen knap så højt rangeret. Det skyldes i høj grad et fokus på pris og time-to-market.

Det Digitale Produktpas: Kommerciel mulighed eller byrde?

Ligeledes deler det kommende Digitale Produktpas også produktionsvirksomhederne i to lejre. Der er dem, der ser DPP-kravet som en kærkommen mulighed til at styrke cirkularitet på deres produkter, blandt andet i forbindelse med tilbagelevering af brugte produkter, som senere kan genanvendes.

Andre informationer om genanvendelighed og reparationsmuligheder på det enkelte produkter ses også som en fordel – for dem er dataindsigten i den præcise specifikation fra produktionstidspunkt en fordel i forhold til omkostningsreduktion og materialebesparelse. For den anden halvdel opfattes Det Digitale Produktpas mere som en tjekboksøvelse i compliance-regi.

Det Digitale Produktpas

Det Digitale Produktpas er basalt set en digital varedeklaration som vi kender det fra madvarer med informationer såsom sammensætning af ingredienser, næringsindhold og oplysning til allergikere.

Med det digitale produktpas vil produkter blive tildelt en unik identitet med informationer om sporingscertificering af råmaterialer tilbage til oprindelses- og fremstillingsstedet, produktets forventede levetid, graden af genanvendelighed, og hvordan eventuelle reparationer kan foretages.

De ”unges” indkøbsvaner nu til dags

Vi har før skrevet om, hvordan ”Industrial Consumerism” påvirker den måde klassiske B2B-virksomheder bedriver salg online. Blandt deltagerne var der bred enighed om, at der aldrig før har været større fokus på vigtigheden af at indtage en kundecentrisk tilgang i sit produktsalg.

Det er i høj grad drevet af de såkaldte ”Millenials” – generationen af forbrugere, der er født mellem 1981 og 1996, som nu er den mest fremadstormende kundegruppe i B2B-sammenhæng. Denne målgruppe forventer digitale købsoplevelser i topklasse, hele vejen rundt – produkter, reservedele og service.

Her tjener den danske industrivirksomhed Danfoss – der nok er bedst kendt for at producere termostater – som et godt eksempel på, hvordan de har tilpasset deres E-handel, så købsoplevelsen i dag er meget mere simpel og sammenhængende.

De har satset på en kundeorienteret tilgang, blandt andet ved at konsolidere mængden af serviceapps. I stedet for at tilbyde mange forskellige services, der kan forskellige ting, tilbyder Danfoss nu én app, der tilbyder relevante funktioner til målgruppen.

ESG-agendaen betyder noget for købsoplevelsen

Beslutningstagere og forbrugerne, især den yngre del af målgruppen, kræver i stigende grad også transparens omkring oprindelse, produktionsmetoder og det miljømæssige aftryk på de produkter, de køber. Derfor skal industrivirksomheder være opmærksom på detaljer som brugen af bæredygtige materialer i produkter og emballage, energieffektiv logistik og positionere sig som det bæredygtige valg når kunden skal træffe en købsbeslutning.

Virksomheder har nu travlt med at optimere deres e-handelslandskab, så det taler ind til denne målgruppe. Netop derfor er der større fokus på UX og UI, kundedata og købsmønstre. At kende sin målgruppes samlede kunderejse på et indgående niveau kommer nu før valg af teknologi og platforme.

Integrationen af bæredygtighed i e-commerce er ikke kun en etisk beslutning, men også en kommerciel strategi, da en voksende del af forbrugerne foretrækker at handle hos virksomheder, der deler deres værdier omkring miljøet. Ved at implementere bæredygtige praksisser kan virksomhederne ikke blot reducere deres miljømæssige fodaftryk, men også opbygge stærkere relationer til deres kunder og differentiere sig i et konkurrencepræget marked.

Flere nyheder

Det Digitale Produktpas

Data som drivkraft: Realiser ESG-mål gennem effektiv eksekvering

Danske virksomheder står over for en dataudfordring af dimensioner

Immeo opruster inden for digital strategi og eksekvering med ny frontfigur

Kontakt